Politiques de retour et remboursement

Politique de Retour et de Remboursement — DakarBio

Délai de rétractation

• • Vous disposez d’un délai de 5 jours après la réception de votre commande pour demander un échange ou un remboursement. 

Conditions strictes pour les produits Bio

• • Le flacon, le sachet ou l’opercule de protection a été ouvert.
  • Le produit a été entamé, testé ou utilisé.
  • L’emballage d’origine est fortement endommagé. 

Articles non retournables et non remboursables

• • Les produits périssables ou ayant une date de durabilité minimale courte.
  • Les mélanges personnalisés préparés à votre demande. 

Frais de retour et Logistique à Dakar

• • Erreur de commande ou produit défectueux : Le retour est entièrement à notre charge. Nous organisons le passage d’un livreur pour récupérer le produit ou procéder à l’échange.
  • Changement d’avis ou erreur du client : Les frais de retour (frais de livraison retour) sont à la charge du client. Vous pouvez également rapporter le produit directement à notre point de retrait de Dakar (sur rendez-vous). 

Comment effectuer votre demande ?

1. 1. Envoyez-nous un message par WhatsApp au [+221705776767] ou par e-mail à [admin@dakarbio.com] avec votre numéro de commande et une photo du produit scellé.
   2. Une fois la demande validée, notre équipe vous confirmera l’adresse ou l’heure de passage du livreur.

Remboursement

• Le remboursement est effectué sous 3 à 5 jours ouvrés.
• Il s’effectue via le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat (Paypal, Wave, Orange Money, ou espèces pour les retraits sur place).